如何開設會員帳戶?

您可以通過以下兩種方式開設會員帳戶：
1. 直接在我們的網站上註冊
2. 首次下單後自動註冊

您向我們下單後，我們將自動為您開設會員帳戶，並將激活電郵發送到您的電郵地址。

如果您曾是我們的顧客，但尚未通過我們的激活電郵激活您的會員帳戶，您只需使用您的電郵地址及新密碼開設一個會員帳戶。

訂單運送時間需要多久?

所有eyezolate.com的產品都會在2-3個工作天內(星期一 至 星期五)交付快遞公司.  發貨後，快遞公司一般需要額外2-3個工作天把產品送抵府上（實際時間可能因收貨地點而有所不同）。

*請留意，所有含處方鏡片的訂單都需要2-3個工作天才能完成。當快遞公司收件後，您將收到一封含貨物追蹤信息的電郵。您可輕鬆地通過我們的網站查看物流信息： https://ezoshipment.aftership.com

你們會派送到世界各地嗎?

是的，我們會！我們向全球幾乎每個國家/地區送貨。如果您不清楚您的國家/地區是否在我們的發貨清單上，歡迎隨時透過電郵向我們查詢： hello@eyezolate.com

我如何得知訂單何時發貨?

我們在發送您的訂單後會立即以電郵通知您。電郵會附有貨物追蹤號碼，您可輕鬆地通過速運公司的網站查看物流信息.

>所有(香港/澳門/台灣/中國) ~ 顧客亦可到此網頁 sf express 輸入運單號追蹤訂單狀況。
>所有(其他地區) ~ 顧客亦可到此網頁 fedex express 輸入運單號追蹤訂單狀況

我需要支付關稅嗎?

您可能需要在收貨時或收貨後支付所有進口關稅及稅款等費用。由於eyezolate.com無法了解您要運送的國家/地區需要徵收的關稅等款項，系統無法自動把相關費用計算到訂單內。因此，如果您不清楚您的所在地區是否有相關款項，請向您當地的海關查詢。

return & refunds

我們明白網上購物可能很困難及耗時。因此，我們為您帶來無憂的購買體驗，30天退貨政策（處方眼鏡附帶條件-請參閱退貨頁面）。
如果您想退貨或退款，請隨時以電郵與我們聯繫：  hello@eyezolate.com

視光資料

我如何提交我的視光資料：

eyezolate為您提供4款功能鏡片作選擇

• 透明鏡片(配上多層鍍膜)
• 防藍光鏡片
• 全視線® 視無限® 鏡片
• 防霧鏡片+uv420 鏡片

您可以在產品頁面上選購任何一種款鏡片。在提交訂單前，請輸入您的左右眼球面度數(OD、OS)及瞳孔距離（PD）視光資料。

我如何取得我的視光資料：

最簡單及準確的方法是咨詢您當地的註冊視光師，並請他為您量度瞳孔距離（PD）。
如果您在取得視光資料時遇到任何問題，請隨時以電郵與我們聯繫：hello@eyezolate.com

我如何自行量度瞳孔距離(PD)?

瞳孔距離(PD)是指您雙眼瞳孔之間的毫米距離。

一般來說，視光師可以為您提供瞳孔距離資料，但您也可以簡單地自行量度*。（*請參考照片）

**我們的處方鏡片不要求您提供近用瞳孔距離(near PD)。

*** 一般適合面形PD分析: (eyezolate建議)
特大 = 73mm 以上
大 = 68 - 72mm
中 = 63 - 67mm
細 = 58 - 62mm
特细 = 57mm 以下

如何選擇正確的鏡框尺寸?

eyezolate.com提供的大部分鏡框都是均碼的，因此您需要選擇適合您的尺寸。要知道合適的鏡框尺寸，您可以在查看您現時所配戴的眼鏡，眼鏡臂內側會印有鏡框尺寸*，這尺寸可以作為您選購新眼鏡的參考。（*請參考圖片）

@eyezolate.com - 你們有實體店嗎?

很抱歉，暫時沒有！我們仍在構思概念店的階段，讓客戶參觀及體驗我們的產品。完成後我們會立即公布！
如果對此有任何疑問，請隨時以電郵與我們聯繫: hello@eyezolate.com