取消訂單

在eyezolate.com 產品尚未發貨或生產之前，我們接受取消訂單的要求。
如果您想取消訂單，請在當日下單後 1 小時內以您的註冊電郵發電郵至hello@eyezolate.com與我們聯絡。如果成功取消訂單，您將獲得全額退款。
由於處方鏡片,抗藍光鏡片及其他功能鏡片是根據您的視光資料來獨立定製的，我們會在付款6小時後收取鏡片部分的費用。 如果產品已經進入生產流程或已經發貨，我們將無法取消訂單。

退貨

我們的退貨政策為期30天* （從您收到產品的那天起計）

*如超過30天，很抱歉，我們將無法為您退款或退換。

如需退貨，您的產品必須是未經使用的，並且處於與收貨時相同的狀態。此外，您必須保持原有eyezolate.com的包裝和配件。 申請退貨時，請附上eyezolate.com的收據或購買證明。

在某些情況下，僅安排部分退款（如適用）：

當貨物不處於與收貨時相同的狀態，損壞或零件丟失而不涉及我們的錯誤。 當產品發送超過30天。我們的客戶服務團隊將以電郵通知所有僅安排部分退款的情況。

退款（如適用）

收到並檢查您的退回貨品後，我們將向您發送電郵，通知您我們已收到退回的貨品。我們會同時通知您的退款要求是否獲接納。

如果您的申請獲接納，我們會處理您的退款，並在數天內自動將退款透過您的信用卡或原先的付款方式歸還。

處方眼鏡片、處方抗藍光眼鏡片和處方功能眼鏡片的退款金額會有所不同。只有購買非處方及非功能眼鏡片的客戶可獲全額退款。由於處方光學眼鏡片, 處方抗藍光眼鏡片和處方功能眼鏡片都是定製的。所有處方訂製鏡片將不可退款。此外，若客戶提供的視光資料或瞳孔距離（PD）測量不正確或因其他錯誤資料而導致處方偏差，我們一概不負責。

退款逾期或遺失（如適用）

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。

然後與您的信用卡公司聯繫，可能需要一些時間才能正式發回退款。

其後請與您的銀行聯繫。退款通常需要一些處理時間。

如果您已完成所有步驟，但仍未收到退款，請透過hello@eyezolate.com與我們聯繫。

優惠價或優惠貨品（如適用）

只有eyezolate.com的正價貨品方可退還，優惠價或優惠貨品則無法退還。這包括所有清倉或減價貨品。

退換（如適用）

eyezolate.com僅退換在收貨後發現有缺陷或受損的貨品。如果您需要退換同款貨品，請發電郵至hello@eyezolate.com與我們聯繫。

退貨運輸費用

如需退回產品，請透過hello@eyezolate.com與我們聯繫。

您將需要支付退回貨品的運輸費用。此外，發送貨品的運輸費用一概不退還。運輸費用將從您的退款中扣除。

退貨的到達時間根據您的所在地而有所不同。

如果您需要退貨，您可考慮使用可追踪的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證會收到您退回的貨品。